Oslo kommune delte ut tvangsmulkt til Dustin for treige PC-leveranser

Under pandemien har etterspørselen for PC-er skutt i været. Globalt har det aldri før vært solgt flere bærbare datamaskiner enn i 2021. Ikke desto mindre er deler av markedet preget av brikke- eller komponentmangel og anstrengte forsyningslinjer.

Tvangsmulkt: – Vi har vært relativt strenge

Oslo kommune er en av kundene som har opplevd store forsinkelser i leveranser på sin samkjøpsavtale for PC, skjermer og tilbehør, som er verdt om lag 130 millioner kroner i året.

IT-forhandleren Dustin er ilagt dagmulkt for disse forsinkelsene, noe som er helt i tråd med avtalen partene inngikk rett før jul 2020, etter en åpen anbudskonkurranse.

– Dustin har betalt dagmulkt på cirka 1,7 millioner kroner for første og andre tertial 2021. Årsaken er store leveringsutfordringer, bekrefter avdelingsdirektør Gunnar Wedde i Utviklings- og kompetanseetaten (UKE).

Forsinkelsene skyldes både covid-19 og komponentmangel, som har vedvart over lang tid.

– Vi har vært relativt strenge med oppfølgingen av Dustin. Det er fordi konkurransen ble ført på et tidspunkt da utfordringene i markedet allerede var kjent. Vi forventer at leverandørene tar hensyn til det når de leverer tilbud og forplikter seg til en avtale.

Likevel har kommunen forsøkt å være fleksible og vise forståelse for situasjonen, ifølge Wedde. Blant annet med valg av PC grunnet mangel på spesifikke modeller, og aksept for USB-adapter i stedet for integrert nettverkskort i en periode.

I tillegg har de akseptert 30 dagers virketid som leveringsfrist ved bestillinger, selv om avtalen opprinnelig sier 20 dager. Utvidet frist gjelder midlertidig fram til 30. juni 2022.

Lite bedring i sikte

Dustin bekrefter at det finnes allmenne leveranseproblemer, som har rammet flere bransjer. I en melding til Digi.no peker de blant annet på pandemien, forstyrrelser i leveransekjeden og dessuten komponentmangel som årsaker.

– Generelt har vi bra tilgang på produkter om man vil ha en PC, men ikke en spesifikk modell. Når det gjelder kundespesifikke modeller, så forekommer det forsinkelser, skriver Dustins pressekontakt Karin Tränk.

– Hvordan har leveransetidene for en standard konfigurert PC endret seg?

– Før pandemien lå leveransetiden på kundespesifikke modeller fra fabrikk på 3–4 uker, nå kan den variere ganske mye og derfor finnes det ikke noe enhetlig svar på hvor mye lengre. Straks vi har en vare på lager, så leverer vi den innen noen dager, og vi gjør alt vi kan for å bestille tidlig og så videre, men selve leveransetiden fra fabrikk er dessverre ikke noe vi kan påvirke, svarer pressekontakten.

– Når forventer dere at leveransesituasjonen vil bedre seg eller være tilbake til et normalt nivå?

– Vi tror dessverre at situasjonen kommer til å forsette den nærmeste tiden, og selv om vi håper at leveransetidene bedrer seg så snart som mulig, så tør jeg ikke å spekulere om når det vil skje.

Svekket tillit

Oslo kommune vurderer å gjøre logistikkendringer som følge av utfordringene med å få forsyningene levert i tide.

– Generelt har leveringsproblemene gjort at vi i større grad vurderer om vi må ha egne bufferlagre. At vi ikke kan basere oss på at det nødvendigvis er lagervare hos leverandøren. Det har svekket tilliten til at det fungerer på en effektiv måte. Samtidig snakker vi ikke om innkjøp av munnbind, som har et jevnt forbruk heller. PC-er har jo en mye lenger levetid, så det har gått greit, vedgår Wedde.

Pandemien har i seg selv utløst et større behov for innkjøp av datamateriell. Det har også en utfasing av tynnklient med planlagt overgang til bærbare PC-er. Det er likevel ikke hjemmekontor som avdelingsdirektøren trekker fram, som en sentral vekstfaktor, men snarere virushåndteringen mer direkte.

– Vi har kjøpt inn 700 ekstra Lenovo-PC-er bare til arbeidet med test- og smittesporing, avslutter Gunnar Wedde i Oslo kommune.

Atea har bygd lager

I likhet med Dustin har også konkurrentene merket at leveransetidene er lengre enn før korona. Atea som er Norges største IT-leverandør bekrefter at også de opplever situasjonen som utfordrende.

– Vi snakker her om utfordringer knyttet til transport og produksjon, hvor komponentmangel forårsaker de største utfordringene, sier Ateas kommunikasjonsdirektør Christian Brosstad.

De har iverksatt en rekke tiltak under pandemien for å bedre situasjonen.

– Vi jobber tett med våre leverandører, optimaliserer produktporteføljen, utnytter stordriftsfordelene i konsernet, samt er «tett på ballen» slik at våre kunder blir berørt i minst mulig grad. De siste to årene har Atea også bygd opp et stort lager for å være leveringsdyktige overfor kundene våre, sier Brosstad.

Videre forteller han at de har vært veldig proaktive overfor kundene slik at de blir bedre på å planlegge behovene sine. Sammenlignet med situasjonen før pandemien, så er det ingen tvil om at leveringstidene er blitt lengre.

– Her snakker vi mange uker på det verste. Men kjøper kundene våre utstyr som vi har på vårt lager, så er leveringstidene de samme som før. Derfor er det vanskelig å si noe generelt om temaet, mener Ateas kommunikasjonsdirektør.