Kunstig intelligens – ikke så truende for arbeidsplasser likevel?
Kunstig intelligens (KI) er spådd å kunne gjøre mange arbeidsløse. Nå mener eksperter at KI-teknologien kanskje først og fremst vil endre måten vi jobber på.
Erfaringer hos flere selskaper, som det amerikanske kundeservicefirmaet Alorica eller svenske Ikea, er at innføring av KI-teknologi ikke setter ansatte på gata. Mens noen jobber blir overflødige, er erfaringen deres at KI også skaper nye jobber – for levende mennesker.
Økonom Nick Bunker i selskapet Indeed Hiring Lab understreker at han tror KI vil påvirke mange, mange jobber – kanskje til og med påvirke alle typer jobber – indirekte.
– Men jeg tror ikke det vil føre til massearbeidsledighet. Vi har i løpet av historien sett mange andre store teknologiske hendelser, og de førte ikke til en stor økning i arbeidsledigheten. Teknologi ødelegger, men skaper også. Det vil oppstå nye typer jobber, mener han.
Større effektivitet
KI kan også gjøre ansatte mer effektive.
California-baserte Alorica, som driver kundeservicesentre over hele verden, har tatt i bruk et KI-verktøy for oversettelser. Det gjør det mulig for selskapets ansatte å snakke med kunder på over 200 forskjellige språk og 75 dialekter.
En Alorica-ansatt som for eksempel bare snakker spansk, kan nå behandle en forespørsel fra en kantonesisk-talende person i Hongkong. Selskapet trenger dermed ikke å ansette en som snakker kantonesisk.
Slik er KIs muligheter, men KI kan også være en direkte trussel mot ansatte. Kanskje bedrifter ikke trenger så mange ansatte dersom chatbots kan håndtere arbeidsmengden i stedet? Men hos Alorica reduseres ikke jobber. Det ansetter fortsatt ofte – og mange.
ChatGPT
KI har eksistert i flere tiår allerede og skapt KI-stemme-assistenter som Siri og IBMs sjakkspillende datamaskin Deep Blue. Men KI braste for alvor inn i offentlig bevissthet i 2022, da OpenAI introduserte ChatGPT.
En kunstig intelligent chatbot som du kan spørre om hva som helst. Denne typen KI-verktøy har skapt bekymring for at chatbots vil erstatte frilansskribenter, redaktører, kodere, telefonselgere, kundeservicerepresentanter, advokatfullmektiger og økonomer – for å nevne noen yrker.
– KI kommer til å eliminere mange nåværende jobber og vil endre måten mange nåværende jobber fungerer på, uttalte Sam Altman, administrerende direktør i OpenAI, under en diskusjon ved Massachusetts Institute of Technology i mai.
Men den utbredte antakelsen om at KI-chatboter uunngåelig vil erstatte servicearbeidere, slik fysiske roboter tok mange fabrikk- og lagerjobber, blir trolig ikke så utbredt – ikke ennå, i alle fall. Og kanskje aldri.
Få bevis
Rådet for økonomiske rådgivere i Det hvite hus uttalte i forrige måned at de fant «få bevis for at KI vil påvirke den totale sysselsettingen negativt». Rådgiverne bemerket at historien viser at teknologi vanligvis gjør bedrifter mer produktive, øker økonomisk vekst og skaper nye typer jobber – på kanskje uventede måter.
De siterte en studie i år ledet av den anerkjente økonomen David Autor ved Massachusetts Institute of Technology. Studien konkluderte med at 60 prosent av jobbene amerikanere hadde i 2018, ikke engang eksisterte i 1940. Disse jobbene var skapt av teknologier som dukket opp først senere.
Karriererådgivningsfirmaet Challenger, Gray & Christmas har ikke sett mange bevis på at KI utløser mange permitteringer.
– Jeg tror ikke vi har begynt å se selskaper som sier at de har spart mye penger eller kuttet jobber de ikke lenger trenger på grunn av KI, sier en av firmaets ledere, Andy Challenger.
– Det kan komme i fremtiden. Men vi har ikke sett det til nå, sier han.
Noen yrker er utsatte
Samtidig er frykten for at KI kan utgjøre en stor trussel mot enkelte yrkesgrupper, reell.
Det er det indiske selskapet Dukaan, som også jobber med kundestøtte, et eksempel på. Gründeren Suumit Shah skrøt i fjor av at han hadde erstattet 90 prosent av personalet med chatboten Lina. Selskapet, som hjelper kunder med å sette opp e-handelssider, reduserte responstiden på en henvendelse fra ett minutt og 44 sekunder til «øyeblikkelig».
Det kuttet også den typiske tiden som trengs for å løse problemer fra mer enn to timer til litt over tre minutter.
– Kostnadene ved å tilby kundestøtte falt med 85 prosent, forteller Shah.
– Vanskelig? Ja. Nødvendig? Absolutt, skrev Shah på X, tidligere Twitter.
Dukaan har utvidet bruken av KI til salg og analyser. Verktøyene blir stadig kraftigere.
– Det er som å oppgradere fra en Toyota Corolla til en Tesla. Det som før tok timer, tar nå minutter. Og nøyaktigheten er på et helt nytt nivå, forteller Shah.
Stillingsannonser falt
I en studie i fjor viste forskere ved Harvard Business School, det tyske instituttet for økonomisk forskning og Londons Imperial College Business School ut at stillingsannonser for forfattere, kodere og artister falt i løpet av åtte måneder etter ankomsten av ChatGPT.
En annen studie fra 2023, utført av forskere ved Princeton University, University of Pennsylvania og New York University, konkluderte med at telefonselgere og lærere i engelsk og fremmedspråk hadde de jobbene som var mest utsatt for ChatGPT-lignende språkmodeller.
Men KI betyr altså ikke at du nødvendigvis mister jobben din. KI kan utføre kjedelige rutinejobber og frigjøre folk til å utføre mer kreative oppgaver, tror mange eksperter.
Ikea introduserte for eksempel en kundeservicechatbot i 2021 for å håndtere enkle henvendelser. I stedet for å kutte jobber, omskolerte Ikea 8500 kundeservicemedarbeidere til å håndtere oppgaver som å gi råd til kunder om interiørdesign og håndtere mer kompliserte kundehenvendelser.
ChatGPT svarer
Og spør man ChatGPT om KI vil føre til at mange mennesker mister jobbene sine, er svaret blant annet:
– Ja, KI kan føre til at noen mennesker mister jobbene sine. For eksempel kan KI-teknologi erstatte jobber innen fabrikker, kundeservice, datainntasting og til og med visse administrative oppgaver. Men samtidig kan KI også skape nye jobber. Når nye teknologier tas i bruk, oppstår det ofte nye typer arbeid som vi kanskje ikke kunne forestilt oss på forhånd.
– Så selv om det er sannsynlig at noen jobber vil forsvinne, er det også sannsynlig at nye muligheter vil oppstå. Det viktigste blir å sørge for at mennesker får opplæring og muligheter til å tilpasse seg disse endringene, slik at de kan dra nytte av de nye mulighetene som KI bringer med seg, svarer ChatGPT- nøytralt eller ikke.
Apples toppsjef Tim Cook går av i september – ny arvtaker klar
Tim Cook går av som øverste leder i teknologiselskapet Apple etter 15 år. Han blir isteden styreleder, og John Ternus blir ny toppsjef.
Ternus (50) er visepresident for maskinvareteknikk og blir Apples nye administrerende direktør fra og med 1. september, skriver Apple i en pressemelding.
Cook, som fylte 65 i november i fjor, har ledet Apple siden han tok over for Apples grunnlegger Steve Jobs i 2011. Under hans ledelse har markedsverdien økt fra rundt 350 milliarder dollar til 4000 milliarder i dag.
– Det har vært et mitt livs største privilegium å være Apples administrerende direktør og for å ha fått tilliten til å lede et slikt ekstraordinært selskap, sier Cook.
Lang prosess
– Jeg elsker Apple, og jeg er så takknemlig for å ha fått muligheten til å jobbe med et lag av såpass oppfinnsomme, innovative, kreative og dypt omsorgsfulle mennesker som har vært urokkelige i sin dedikasjon til å berike livene til kundene våre og skape de beste produktene og tjenestene i verden, sier han videre.
Lederskiftet er godkjent av et enstemmig styre og følger en gjennomtenkt og langvarig prosess, ifølge Apple.
I høst meldte Financial Times at Apple var i gang med forberedelsene til å finne en arvtaker etter Cook. Allerede da ble Ternus nevnt som den mest sannsynlige kandidaten.
– John Ternus har hodet til en ingeniør, sjelen til en innovatør og hjertet til å lede med integritet og ære. Han er en visjonær hvis bidrag til Apple over 25 år allerede er for mange til å telle, og han er uten tvil den rette personen til å lede Apple inn i fremtiden, sier Cook om arvtakeren sin.
Jobbet i Apple i 25 år
Ternus selv sier han er svært takknemlig for muligheten til å ta over ledelsen av Apple.
– Etter å ha tilbrakt nesten hele karrieren min i Apple, har jeg vært heldig som har fått jobbe under Steve Jobs og hatt Tim Cook som min mentor. Det har vært et privilegium å bidra til å forme produktene og opplevelsene som har endret så mye av hvordan vi samhandler med verden og med hverandre.
Videre lover han å lede selskapet videre i tråd med verdier og visjonen som har definert Apple hittil.
Flere bruker KI-bilder i Finn-annonser
FINN.no ser en økning i bruk av KI-genererte bilder i annonser, men har ikke noen spesifikke regler mot dette.
– Finn vurderer annonser basert på om de bryter reglene, ikke hvilken teknologi som er brukt, sier gjenbruksekspert hos Finn, Kathrine Opshaug Bakke.
Hun sier at nettstedet ikke har regler som forbyr bruken av bilder som er laget eller redigert ved hjelp av KI.
– Hovedregelen er enkel: Bildene skal gi et riktig inntrykk av varen, sier Bakke.
NRK har oppdaget flere annonser med det som trolig er KI-genererte bilder på Finn. Ingen av personene bak annonsene har ønsket å besvare deres spørsmål.
– Markedsføringsloven har ikke spesifikke regler om KI-bilder, men det er ikke et lovtomt rom, sier underdirektør i Forbrukertilsynets tilsynsavdeling, Nina Elise Dietzel.
Hun sier at markedsføringsloven ikke har regler som sier at KI-bilder må merkes.
– Loven forbyr villedende markedsføring, og ut ifra omstendighetene kan bruken av kunstig intelligens i annonsering være problematisk, sier hun.
Digitaliseringsminister Karianne Tung (Ap) sier regjeringen jobber med å innføre EUs KI-forordning i norsk lov.
– Et av kravene vil være tydelig merking av KI-generert innhold. Det er viktig at forbrukere vet hva som er ekte, og hva som er laget med KI.
Udir strammer inn for å hindre KI-bruk på eksamen
Utdanningsdirektoratet gjør flere endringer for å hindre at kunstig intelligens brukes til å jukse på eksamen.
Blant tiltakene er strengere vakthold og strengere tilgang til internett på skriftlig eksamen for videregående og grunnskolen.
Det er bare mulig å bruke noen få nettbaserte hjelpemidler som ordbøker. Det er heller ikke forberedelsesdel, slik det har vært tidligere år, opplyser Utdanningsdirektoratet i en pressemelding.
– Vi er godt forberedt. Samtidig er eksamen et så stort arrangement at det kan oppstå feil, sier Morten Rosenkvist, direktør i Utdanningsdirektoratet.
18.000 kandidater skal i tillegg bruke sikker nettleser. Da blir datamaskinen låst og man har kun tilgang til et fåtall hjelpemidler.
I løpet av tre uker fra 4. mai skal det gjennomføres 600 ulike eksamener med til sammen 280.000 kandidater.
Samsung og Orange tviler på 6G
Ledere for noen av de største teleselskapene og flere av produsentene av teleutstyr sliter med å finne entusiasme for etterfølgeren til 5G, altså 6G. Noe av årsaken er at powerpointene fra oppkjøringen til 5G fortsatt ikke har blitt til virkelighet, skriver redaktør Iain Morris i Light Reading, og viser særlig til et triangel som skulle vise at 5G er mer enn fart, og til nye inntekter fra ultra-pålitelig kommunikasjon og milliarder av ting på nett.
Sjefen for Samsung Networks, Woojune Kim, mener 6G ikke er en egentlig ny generasjon mobilnett. – Da vi bygde 5G sa jeg at jeg trodde 5G ville være den siste mobilgenerasjonen, sier han, og tror ikke det blir noe investerings-hopp knyttet til 6G.
Den største forskjellen mellom 5G og 6G, ser ut til å bli bruk av høyere frekvensbånd, noe også 5G kan. Teknologidirektør Bruno Zerbib i teleoperatøren Orange er enig med Samsung og sier mobilnettene kun vil utvikle seg videre fra 5G, uten noen «hopp» til 6G. Det betyr et brudd med nye mobilgenerasjoner hvert tiende år. (hf)
Reportasje fra Andøya-konkurrenten
BBC har vært på besøk hos Esrange Space Centre i Nord-Sverige, nær både grensen til Norge og Finland. Her forteller de at deler av raketter som eventuelt faller ned, havner i områder nesten uten beboere, annet enn ett og annet reinsdyr.
– Flere nye utskytningssteder i Europa, fra Skottland til Norge, konkurrerer om å bli stedet for å sende ut satellitter, sies det i reportasjen.
Reporteren forteller at det er en del utfordringer for europeiske utskytninger, og viser bilder av rakettoppskytningen på Andøya i mars 2025. Den gang var raketten i lufta noen sekunder før den styrtet.
Utlendinger pågrepet i Iran etter Starlink-import – anklages for spionasje
Fire personer, blant dem to utenlandske statsborgere, meldes pågrepet nordvest i Iran, mistenkt for å være del av et amerikansk-israelsk spionasjenettverk.
Det melder det halvstatlige, iranske nyhetsbyrået Tasnim. Byrået skriver at de fire anklages for å importere satellittutstyr, som Starlink, noe som er ulovlig i landet, der nettilgangen har vært sperret i sju uker.
Det oppgis ikke hvor de to utlendingene er fra. Hundrevis av iranere er pågrepet, anklaget for å samarbeide med fienden siden USA og Israel gikk til angrep mot Iran 28. februar.
Skatteetaten vant kopierings-konflikt i Høyesterett
Høyesterett har avvist anken fra en finansmann som mente Skatteetatens praksis med å kopiere innhold fra private mobiltelefoner ikke burde gå an.
Beslutningen fra Høyesterett kommer etter at skatteadvokat Bettina Banoun rettet skarp kritikk og mente Skatteetaten misbrukte sin makt.
Hun viste til at Skatteetaten i fjor uten spesiell mistanke eller noen forutgående rettslig beslutning i 75 saker hadde kopiert mobildata. Dagens Næringsliv har kartlagt at tilsvarende tall for 2024 var 51 og at det hittil i år dreier seg om 24 saker hvor mobildata er kopiert.
Onsdag slo imidlertid Høyesterett fast at Skatteetaten ikke bryter noen bestemmelser med sin praksis. Lakseinvestor Lars Måsøval hadde anket tap fra både tingretten og lagmannsretten om Skatteetaten skulle få gjennomgå kopien av hans private mobiltelefon.
Heller ikke Høyesterett, under dissens riktignok, fant noe ulovlig i måten Skatteetaten opererer på.
– Dette avklarer at Skatteetaten både har lov til å drive slik kontroll og at den, i dette konkrete tilfellet, ikke var i strid med Grunnloven eller menneskerettighetene, skriver advokat Andreas Hjetland hos Regjeringsadvokaten til DN.
Måsøvals advokat Finn Backer-Grøndahl sier til avisen at kjennelsen er skuffende.
– Saken har oppstått fordi Måsøval mener det ikke kan være riktig at staten kan kopiere hans private mobiltelefon, uten å ha noen konkret grunn eller mistanke og uten en forhåndsvurdering av en uavhengig domstol.
Nå bør du oppdatere internett-ruteren din
Flere land melder om økende cyberangrep mot private nettverk. Sårbare rutere blir utnyttet av hackere – du kan også bli rammet.
IT-ekspert og rådgiver Torgeir Waterhouse i rådgivingsselskapet Otte sier dette er en problemstilling som gjelder alle.
– Utstyr må holdes jevnlig oppdatert, og det kan være lurt å ta en omstart nå. Det kan bidra til å fjerne uønskede aktører fra systemet, sier Waterhouse til Nynorsk pressekontor.
Forrige uke varslet amerikanske NSA internettbrukere i USA om at de bør starte internett-ruterne sine på nytt. Advarselen kom etter flere dataangrep rettet mot hjemmenettverk som stjal personlige data.
Dette var knyttet til at også USAs føderale politi- og sikkerhetsetat FBI advarte om at den russiske GRU-gruppen (militær etterretningstjeneste) utnyttet sårbare rutere.
Oppdag og rett feil
Også britene ble advart om at flere russiske hackere utnyttet vanlige internett-rutere til å stjele personlige data.
Det har vært en økning i angrep etter Russlands invasjon av Ukraina, og sikkerhetssituasjonen er skjerpet.
Ved å oppdatere ruteren din blir feil oppdaget og rettet.
– Det kan sammenlignes med en sykkel med hull i dekket – oppdateringen tetter hullet, sier IT-eksperten hos Otte.
– Vær oppdatert
Samtidig er det ikke gitt at én oppdatering er nok.
– Man må selv sørge for å oppdatere egne rutere, samtidig som leverandørene har et ansvar for å utvikle utstyret slik at det er lett å oppdatere og gjerne tilby automatisk oppdatering, sier Waterhouse.
I en epost skriver Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM) at de er kjent med at aktører utnytter hjemmerutere som et ledd i å utføre cyberangrep mot norske virksomheter. I 2023 advarte de om at SOHO-rutere ble brukt som en del av angrepet mot Service- og sikkerhetsorganisasjonen til departementene (DSS).
– Vi anbefaler å holde nettverkstilkoblet utstyr oppdatert og å ikke bruke utstyr som ikke lenger mottar sikkerhetsoppdateringer, skriver NSM til Nynorsk pressekontor.
Støre om beredskap i Norden: – Vi lever på en illusjon
Landene i Norden må samarbeide langt tettere om beredskap – og snakke med større bokstaver, mener statsminister Jonas Gahr Støre (Ap).
– Er vi i Norden godt nok forberedt på en krise? Svaret er nei, sa Støre i sin tale til Nordisk råd, som fredag har temasesjon om krise og fleksibelt samarbeid på Stortinget.
– Vi lever på en illusjon: Verden der ute ser på Norden som ett. Men vi må bryte den illusjonen om at vi har et veldig tett samarbeid. For det kan bli enda tettere. Vi kan og bør gjøre mer for å styrke beredskapen i Norden, slo Støre fast.
– Handler om mer enn Nato
I en ny geopolitisk virkelighet må hele samfunnet være forberedt på kriser, understreker Støre. Han peker på at beredskap handler om mer enn forsvar og Nato.
– Mitt budskap er at samfunnsberedskap må bli en prioritet hos oss alle. Det er egentlig en ganske alvorlig situasjon akkurat nå.
– Samarbeides det for lite?
– Det samarbeides allerede veldig bredt. Men jeg tror vi som politikere må snakke i litt større bokstaver for å understreke viktigheten av at dette arbeidet trappes opp. Vi vet ikke hva en neste krise kan bestå av. Derfor må dette høyere opp på dagsordenen, sier Støre til NTB.
Han mener det nå er nødvendig med både regelverk, rammer og møteplasser for å få fortgang i arbeidet.
– Her i Norden handler det om energisystemer, havner, jernbane, satellitter, maritime installasjoner, politiske beslutningsprosesser, energitilførsel. Våre land ligger så geografisk tett at hvordan vi samarbeider rundt de områdene, er helt avgjørende for vår egen beredskap, sier Støre.
Ingen er selvforsynt
Han trekker fram beredskapslagring som særlig viktig. For trass i at alle landene har beredskapslagre for viktige varer, er ingen selvforsynt på nær noen ting.
– Verden er ikke organisert for at vi er selvforsynt. Vi må ha samarbeid, og planer for samarbeid, slår han fast.
– Våre kriseenheter i Norden må samarbeide og snakke sammen. Vi kan samarbeide om mange av disse praktiske sakene knyttet til energi, havner, jernbane og så videre. Vi kan fortsette med å bygge ned handelshindringer, og vi kan videreutvikle og fordype samarbeidet omkring forsvar.
– Men jeg tror det som konkret må skje, er å ha gode rutiner når det gjelder strømforsyning, datasikkerhet, kritiske innsatsfaktorer i økonomien. Hvis ett nordisk land rammes av det, så er sannsynligheten stor for at et naboland også er rammet, og da å ha gode rutiner for hvordan man kan hjelpe hverandre, det er det viktigste.
Sårbar energiforsyning
Støre trekker også fram at særlig energiforsyningen er sårbar for det som nå skjer i Midtøsten.
– Dette kommer til å føre til en ny debatt om fornybar energi. For vi må gjøre oss mindre avhengige av fossile energikilder. Norge skal være en stabil leverandør av olje og gass så lenge det trengs, men vi må også være med på det skiftet.
Overfor NRK fredag slo Støre fast at Norge foreløpig har full kontroll på drivstoffberedskapen, trass i at kravene er langt lavere i Norge – 20 dagers forbruk – enn i Sverige og Finland, som lagrer diesel og flybensin til 90 dagers forbruk.
Men situasjonen i Hormuzstredet kan raskt endre på dette, medgir statsministeren.
– Dersom Hormuzstredet forblir lukket, så er det alvorlig, så det jobber vi for fullt med, sier han.
Telenor oppretter avdeling for bredbånd og underholdning
Telenor Norge oppretter fra 1. juni en ny divisjon for å styrke sin satsing på bredbånd og underholdning i privatmarkedet. Divisjonen vil bli ledet av Magnus Sæther Aasjord, som i dag leder selskapets arbeid med bredbånd.
– Vi skal gi kundene våre enda bedre kundereiser, og de skal være digitale og sømløse. Det skal bli enklere å få bredbånd fra Telenor, og opplevelsen når du er kunde skal bli enda bedre, sier Magnus Sæther Aasjord.
Bredbåndsmarkedet i Norge er i stor endring, med mange aktører og høy konkurranse etter mange år med mye utbygging. Telenor har signalisert at de vil vokse på brebåndsområdet fremover, blant annet gjennom oppkjøp.
– Vår ambisjon er å tilby enda flere kunder våre fantastiske brebånds-, mobil-, underholdnings- og sikkerhetsprodukter. Vi skal tilpasse oss et marked i endring, og har ambisjoner om vekst, sier administrerende direktør i Telenor Norge, Birgitte Engebretsen. (hf)
