Kunstig intelligens – ikke så truende for arbeidsplasser likevel?
Kunstig intelligens (KI) er spådd å kunne gjøre mange arbeidsløse. Nå mener eksperter at KI-teknologien kanskje først og fremst vil endre måten vi jobber på.
Erfaringer hos flere selskaper, som det amerikanske kundeservicefirmaet Alorica eller svenske Ikea, er at innføring av KI-teknologi ikke setter ansatte på gata. Mens noen jobber blir overflødige, er erfaringen deres at KI også skaper nye jobber – for levende mennesker.
Økonom Nick Bunker i selskapet Indeed Hiring Lab understreker at han tror KI vil påvirke mange, mange jobber – kanskje til og med påvirke alle typer jobber – indirekte.
– Men jeg tror ikke det vil føre til massearbeidsledighet. Vi har i løpet av historien sett mange andre store teknologiske hendelser, og de førte ikke til en stor økning i arbeidsledigheten. Teknologi ødelegger, men skaper også. Det vil oppstå nye typer jobber, mener han.
Større effektivitet
KI kan også gjøre ansatte mer effektive.
California-baserte Alorica, som driver kundeservicesentre over hele verden, har tatt i bruk et KI-verktøy for oversettelser. Det gjør det mulig for selskapets ansatte å snakke med kunder på over 200 forskjellige språk og 75 dialekter.
En Alorica-ansatt som for eksempel bare snakker spansk, kan nå behandle en forespørsel fra en kantonesisk-talende person i Hongkong. Selskapet trenger dermed ikke å ansette en som snakker kantonesisk.
Slik er KIs muligheter, men KI kan også være en direkte trussel mot ansatte. Kanskje bedrifter ikke trenger så mange ansatte dersom chatbots kan håndtere arbeidsmengden i stedet? Men hos Alorica reduseres ikke jobber. Det ansetter fortsatt ofte – og mange.
ChatGPT
KI har eksistert i flere tiår allerede og skapt KI-stemme-assistenter som Siri og IBMs sjakkspillende datamaskin Deep Blue. Men KI braste for alvor inn i offentlig bevissthet i 2022, da OpenAI introduserte ChatGPT.
En kunstig intelligent chatbot som du kan spørre om hva som helst. Denne typen KI-verktøy har skapt bekymring for at chatbots vil erstatte frilansskribenter, redaktører, kodere, telefonselgere, kundeservicerepresentanter, advokatfullmektiger og økonomer – for å nevne noen yrker.
– KI kommer til å eliminere mange nåværende jobber og vil endre måten mange nåværende jobber fungerer på, uttalte Sam Altman, administrerende direktør i OpenAI, under en diskusjon ved Massachusetts Institute of Technology i mai.
Men den utbredte antakelsen om at KI-chatboter uunngåelig vil erstatte servicearbeidere, slik fysiske roboter tok mange fabrikk- og lagerjobber, blir trolig ikke så utbredt – ikke ennå, i alle fall. Og kanskje aldri.
Få bevis
Rådet for økonomiske rådgivere i Det hvite hus uttalte i forrige måned at de fant «få bevis for at KI vil påvirke den totale sysselsettingen negativt». Rådgiverne bemerket at historien viser at teknologi vanligvis gjør bedrifter mer produktive, øker økonomisk vekst og skaper nye typer jobber – på kanskje uventede måter.
De siterte en studie i år ledet av den anerkjente økonomen David Autor ved Massachusetts Institute of Technology. Studien konkluderte med at 60 prosent av jobbene amerikanere hadde i 2018, ikke engang eksisterte i 1940. Disse jobbene var skapt av teknologier som dukket opp først senere.
Karriererådgivningsfirmaet Challenger, Gray & Christmas har ikke sett mange bevis på at KI utløser mange permitteringer.
– Jeg tror ikke vi har begynt å se selskaper som sier at de har spart mye penger eller kuttet jobber de ikke lenger trenger på grunn av KI, sier en av firmaets ledere, Andy Challenger.
– Det kan komme i fremtiden. Men vi har ikke sett det til nå, sier han.
Noen yrker er utsatte
Samtidig er frykten for at KI kan utgjøre en stor trussel mot enkelte yrkesgrupper, reell.
Det er det indiske selskapet Dukaan, som også jobber med kundestøtte, et eksempel på. Gründeren Suumit Shah skrøt i fjor av at han hadde erstattet 90 prosent av personalet med chatboten Lina. Selskapet, som hjelper kunder med å sette opp e-handelssider, reduserte responstiden på en henvendelse fra ett minutt og 44 sekunder til «øyeblikkelig».
Det kuttet også den typiske tiden som trengs for å løse problemer fra mer enn to timer til litt over tre minutter.
– Kostnadene ved å tilby kundestøtte falt med 85 prosent, forteller Shah.
– Vanskelig? Ja. Nødvendig? Absolutt, skrev Shah på X, tidligere Twitter.
Dukaan har utvidet bruken av KI til salg og analyser. Verktøyene blir stadig kraftigere.
– Det er som å oppgradere fra en Toyota Corolla til en Tesla. Det som før tok timer, tar nå minutter. Og nøyaktigheten er på et helt nytt nivå, forteller Shah.
Stillingsannonser falt
I en studie i fjor viste forskere ved Harvard Business School, det tyske instituttet for økonomisk forskning og Londons Imperial College Business School ut at stillingsannonser for forfattere, kodere og artister falt i løpet av åtte måneder etter ankomsten av ChatGPT.
En annen studie fra 2023, utført av forskere ved Princeton University, University of Pennsylvania og New York University, konkluderte med at telefonselgere og lærere i engelsk og fremmedspråk hadde de jobbene som var mest utsatt for ChatGPT-lignende språkmodeller.
Men KI betyr altså ikke at du nødvendigvis mister jobben din. KI kan utføre kjedelige rutinejobber og frigjøre folk til å utføre mer kreative oppgaver, tror mange eksperter.
Ikea introduserte for eksempel en kundeservicechatbot i 2021 for å håndtere enkle henvendelser. I stedet for å kutte jobber, omskolerte Ikea 8500 kundeservicemedarbeidere til å håndtere oppgaver som å gi råd til kunder om interiørdesign og håndtere mer kompliserte kundehenvendelser.
ChatGPT svarer
Og spør man ChatGPT om KI vil føre til at mange mennesker mister jobbene sine, er svaret blant annet:
– Ja, KI kan føre til at noen mennesker mister jobbene sine. For eksempel kan KI-teknologi erstatte jobber innen fabrikker, kundeservice, datainntasting og til og med visse administrative oppgaver. Men samtidig kan KI også skape nye jobber. Når nye teknologier tas i bruk, oppstår det ofte nye typer arbeid som vi kanskje ikke kunne forestilt oss på forhånd.
– Så selv om det er sannsynlig at noen jobber vil forsvinne, er det også sannsynlig at nye muligheter vil oppstå. Det viktigste blir å sørge for at mennesker får opplæring og muligheter til å tilpasse seg disse endringene, slik at de kan dra nytte av de nye mulighetene som KI bringer med seg, svarer ChatGPT- nøytralt eller ikke.
Flere med master synes det er vanskelig å få jobb
Over halvparten av nyutdannede med mastergrad opplever at det er vanskeligere enn ventet å få relevant jobb, viser en ny undersøkelse. Andelen har gått opp.
Undersøkelsen er gjennomført av Nordisk institutt for studier av innovasjon, forskning og utdanning (Nifu), skriver Khrono.
52 prosent oppgir at det har vært vanskeligere enn forventet å finne arbeid som samsvarer med kvalifikasjonene. Det er en økning fra 37 prosent ved forrige undersøkelse i 2023. Kun 17 prosent sier det har vært lettere enn ventet.
Blant nyutdannede med mastergrad innen realfag og samfunnsfag opplever to av tre at overgangen til arbeidslivet ble vanskeligere enn de hadde sett for seg.
Prosjektleder Jannecke Wiers-Jenssen ved Nifu sier de ikke kan slå fast med sikkerhet hva som forklarer at overgangen ble vanskeligere i 2025 enn i tidligere år.
– Det kan handle om den generelle situasjonen i arbeidsmarkedet, men vi kan heller ikke utelukke at kunstig intelligens erstatter enkelte innstegsjobber, sier hun.
4,5 millioner Ryde-kontoer i flere land rammet av datainnbruddet
Omtrent 4,5 millioner kontoer i Norge, Sverige, Finland og Tyskland kan være omfattet av datainnbruddet hos Ryde.
– Hendelsen er under etterforskning, men vi har på nåværende tidspunkt ingen indikasjoner på hvem som står bak, sier daglig leder Tobias Balchen i Ryde til NTB.
Han sier elsparkesykkelutleieren ikke har mottatt noe krav om betaling eller trusler.
– Det er snakk om en aktør som har fått tilgang via hacking, sier han videre.
Blant disse er det rundt 1,6 millioner kunder i Norge, opplyser han til TV 2.
Alle kunder rammet
– Uvedkommende skaffet seg tilgang til systemene våre og kopierte ut enkelte opplysninger om kundene våre. Det gjelder alle som har en konto hos oss, skrev selskapet i en pressemelding onsdag kveld.
Selskapet melder om at de har iverksatt tiltak for å begrense konsekvensene av hendelsen.
Datainnbruddet skjedde natt til 2. august. Omfanget av innbruddet er ikke fastslått, men selskapet opplyser at informasjon som mobilnummer, epostadresse, fødselsdato og enkelte sifre i betalingskort kan være på avveie. Forholdet er politianmeldt.
– Trenger ikke sperre kortet ditt
Data tilknyttet brukernes bevegelser skal ikke være lekket. Heller ikke fullstendig betalingsinformasjon skal være berørt.
– Du trenger ikke gjøre noe med kontoen din, og du trenger ikke sperre kortet ditt. Fullstendige kortnumre ligger ikke hos oss, men hos betalingsleverandøren vår, står det i pressemeldingen.
– Det eneste vi ber deg om, er å være oppmerksom. Den som har opplysningene, kan ta kontakt og virke troverdig ved å vise til en betaling du faktisk har gjort, med riktig beløp, dato og de fire siste sifrene i kortet ditt, står det videre.
Norsk selskap
Selskapet vet ikke om opplysningene allerede er lagt ut på nettet eller solgt videre.
– Vi har ikke kjennskap til at det er skjedd, men det kan vi ikke garantere, sier han til VG.
Ryde er et norsk selskap etablert i Oslo i 2019. De tilbyr utleie av elektriske sparkesykler i flere byer i Norge og andre land. I Oslo er det 16.000 elsparkesykler til utleie, ifølge kommunen. Av disse har Ryde 5333 sykler.
Datainnbrudd hos Ryde – alle kundekontoer berørt
Samtlige brukere av tjenestene til elsparkesykkelselskapet Ryde er rammet av et datainnbrudd.
– Uvedkommende skaffet seg tilgang til systemene våre og kopierte ut enkelte opplysninger om kundene våre. Det gjelder alle som har en konto hos oss, skriver de i en pressemelding.
Selskapet melder om at de har iverksatt tiltak for å begrense konsekvensene av hendelsen.
Datainnbruddet skjedde natt til 2. august. Omfanget av innbruddet er ikke fastslått, men selskapet opplyser at informasjon om mobilnummer, epostadresse, fødselsdato og enkelte sifre i betalingskort kan være på avveie. Forholdet er politianmeldt.
Data tilknyttet brukernes bevegelser skal ikke være lekket. Heller ikke konkret betalingsinformasjon skal berørt.
– Du trenger ikke gjøre noe med kontoen din, og du trenger ikke sperre kortet ditt. Fullstendige kortnumre ligger ikke hos oss, men hos betalingsleverandøren vår, står det i pressemeldingen.
– Det eneste vi ber deg om er å være oppmerksom. Den som har opplysningene kan ta kontakt og virke troverdig ved å vise til en betaling du faktisk har gjort, med riktig beløp, dato og de fire siste sifrene i kortet ditt, står det videre.
Ryde er et norsk selskap etablert i Oslo i 2019. De tilbyr utleie av elektriske sparkesykler i flere byer i Norge og andre land. I Oslo er det 16.000 elsparkesykler til utleie, ifølge kommunen. Av disse har Ryde 5333 sykler.
SpaceX falt 13,6 prosent på børsen
Aksjeverdien på SpaceX stupte over 13 prosent i børshandelen på Wall Street onsdag.
Verdifallet skjer etter skepsis til om selskapets store investeringer i KI kommer til å gi avkastning.
Dette til tross for at SpaceX rapporterte et inntektshopp på 92 prosent i andre kvartal, drevet av avtaler om KI-databehandling og vekst i Starlink-satellittjenesten. Analytikere peker på bekymringer knyttet til pengebruk, etter at utgiftene oversteg 18 milliarder dollar for samme kvartal.
Blant de toneangivende amerikanske børsene var det bare Dow Jones som endte i grønt onsdag, med en økning på 0,49 prosent.
S&P 500 avsluttet dagen med en nedgang på 0,17 prosent.
Nasdaq falt 0,83 prosent.
Norsk Tipping: Ingen mistanke om hvor angrepene kommer fra
Norsk Tipping er blitt rammet av to dataangrep de siste dagene. De vet ikke hvem som står bak, men har anmeldt angrepene.
Det sier senior kommunikasjonsrådgiver Anne Marit Sletten til NRK.
Det dreier seg om tjenestenektangrep (DDoS-angrep), som er et dataangrep som overbelaster en nettside eller server med falsk trafikk fra mange maskiner, slik at den slutter å virke for vanlige brukere.
Søndag ble Oddsen hos Norsk Tipping stengt som følge av et angrep, og tirsdag skjedde et nytt dataangrep.
Utover trafikkork på nettsiden og i appen har ikke hendelsene hatt andre konsekvenser for Norsk Tipping.
– Ved ekstraordinære hendelser som de siste dagene, samarbeider vi godt med Telenor for å filtrere bort angrepstrafikken, sier Sletten.
Første språkmodeller trent på norske aviser
Nasjonalbiblioteket lanserer mandag 10. august et nytt sett norsktrente språkmodeller. For første gang er opphavsrettsbeskyttet tekst fra norske aviser brukt i både grunntrening og fintrening av språkmodeller på bokmål og nynorsk. Kultur- og likestillingsminister Lubna Jaffery og digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung deltar på lanseringen.
Regjeringen har gitt Nasjonalbiblioteket i oppdrag å utvikle språkmodeller på bokmål, nynorsk og samiske språk, og har gjort dette mulig ved å bevilge midler til å kompensere norske aviser for bruk av deres innhold i trening av modellene.
Målet er å gi språkmodellene bedre ytelse i moderne norske språk, samtidig som produktene respekterer opphavsrett og teksteierskap. Med dette går Norge foran i en bærekraftig utvikling av tryggere og etisk forankrede generative språkmodeller til fri bruk for både offentlig og privat sektor.
China Mobile selger seg ned i True
China Mobile avviser at de har tenkt å selge hele sin eierandel på 7,8 prosent av den thailandske mobiloperatøren True. Telenor solgte tidligere i år 24,95 prosent av sin andel av True, og eier nå 5,35 prosent av selskapet.
Den kinesiske mobiloperatøren forteller at de kun vil selge en liten andel av sin aksjepost. Uttalelsen er et svar for å avkrefte en artikkel fra Bloomberg som hevdet at de planlegger å selge hele andelen, skriver Light Reading.
SpaceX-inntekter opp med 92 prosent i andre kvartal
SpaceX opplyste onsdag at inntektene steg 92 prosent i årets andre kvartal og overgikk analytikernes forventninger med rundt 1 milliard dollar.
Det kommer fram i selskapets første kvartalsrapport siden børsnoteringen i juni. Avtaler om KI-databehandling og vekst i satellittjenesten Starlink drev fram resultatene, opplyser selskapet i en melding.
Samtidig investerer SpaceX stort, med 18 milliarder dollar eller 171,7 milliarder kroner i andre kvartal.
Derfor kjøpte Telenor Enivest for rekordpris
Store skalafordeler for Telenor, viktig strategisk beliggenhet, økt sikkerhet i det store bildet og et særdeles veldrevet selskap. Dessuten var det flere beilere på banen i kampen om å overta Enivest, skriver Arne Joramo i Telecom Revy.
Telenor betaler 86.000 kroner per Enivest-kunde – det dobbelte av prisen per Globalconnect-kunde. Telenor Norge-sjef Birgitte Engebretsen sier at det var konkurranse om å få kjøpe et så godt og veldrevet selskap. Hun sier det er store skalafordeler for Telenor å eie mer fiberinfrastruktur, fordi de da kan krysselge sikkerhet og underholdning.
Heller prisøkning på mobil enn bredbånd
Telia Sverige vurderer mulighetene for å øke prisene på mobilmarkedet som større enn på bredbånd, der konkurransen er sterkere. Det kom fram på en analytikerkonferanse i sommer, skriver Telekomnyheterna.
Konsernsjef Patrik Hofbauer sier mobil, tv og samfunnskritiske kommunikasjonstjenester utvikles sterkt i Sverige. Her er etterspørselen stor både fra offentlig og privat sektor.