13. mai 2024, 07:03 - Redaksjonen
Telia, Altibox og Telenor nominert til kundeservicepris på bredbånd
Kantars store kundesentermåling, KSIndeks, danner grunnlaget for kåring av Norges beste virksomheter på kundeservice. Og tre på topp innen bredbånd er Telia, Altibox og Telenor. Rekkefølgen er ikke oppgitt.
På telefoni er de nominnerte Telia, Ice og Talkmore.
Det er gjort 20.000 intervjuer, som måler egne kunders tilfredshet med kundeservice i en virksomhet. Den måler områder som ventetid, serviceinnstilling, kompetanse, løsningsgrad, kundetilfredshet, anbefalingsgrad og annet.