Telia på topp og bånn i kundetilfredshet i Norden
I en sammenstilling er Telenor Sveriges konkurransemerke Vimla best, med Telia Sveriges tilsvarende merkevare Fello som nummer to, før dansker fyller de tre neste plassene. (Andre, CBB og Oister.) Beste norske merkevare er Chilimobil, som er deleid av Telia Norge.
Analytikerne i Tefficient har på Linkedin satt sammen to undersøkelser av kundetilfredshet, fra EPSI Rating Group og Svenskt Kvalitetsindex. Selv om kundetilfredshet egentlig må sees per marked, viser grafen at kundenes tilfredshet med sine leverandører er best i merkevarene selskapene bruker til å konkurrere om de minst lojale kundene.
Tydeligste resultat er at hovedmerkevarene til mobilnetteierne har jevnt over dårlig kundetilfredshet. Like tydelig er det at svenske aktører ikke bare er på topp, men bekler også de fem plassene med aller minst fornøyde kunder. (hf)