22. jan. 2025, 12:41 - Redaksjonen
Mobilkunder foretrekker å snakke med operatøren
– Tradisjonelle kanaler, og særlig telefonen, er fortsatt førstevalget for kundestøtte blant mobilkunder, er konklusjonen i en undersøkelse gjort av analytikerne i Analysys Mason.
Kundeundersøkelsen har analysert kommunikasjonskanaler for salgssupport og kundestøtte i mobilmarkedet i Canada, Malaysia, Saudi Arabia, Sør-Afrika, De forente arabiske emirater, USA og ti europeiske land. For Norge viser undersøkelsen i 2024 at kundene er mindre fornøyd med bredbånd enn med mobiltjenester.