Spurte 3500 ledere. Dette kjennetegner de som lykkes med det teknologiske skiftet

Hvordan tilpasser virksomhetene seg til et digitalt samfunn? Og hva gjør de som lykkes best?

I samarbeid med MITSloan har Deloitte utført en global undersøkelse, «Achieving Digital Maturity». Ifølge undersøkelsen kan bedrifter rangeres i fire ulike grupper etter digital modenhet.

Gjennomsnittet i Europa er at 50 prosent av virksomhetene er i en av kategoriene for digital modenhet, mens gjennomsnittet for Norge, Sverige, Danmark og Finland er 54 prosent.

• Helse Sør-Øst: Skroter milliardavtale for utflagging av IT

Fra sinker til rask eksperimentering

Undersøkelsen deler bedriftene inn i fire grupper i ulike stadier av digital modenhet.

Begge de to siste kategoriene definerer Deloitte som suksessfulle.

1. Sinkene (23 prosent av de spurte):

De vet rett og slett ikke hva de skal gjøre for å endre seg. Ingen plan, ingen penger.

2. Løperne (26 prosent):

De gjør veldig mye feil, men de bruker veldig mye penger og håper at det skal føre til noe. Mangler strategi og vet ikke hva de skal måle.

3. Raske eksperimenterere (21 prosent):

De er gode på å eksperiementere, og de er gode på ledelse. De gjør store endringer og er gode på å plukke vinnere og skalere dem.

4. Talent- og strategiledet (39 prosent):

Den gamle verdenen. De rekrutterer nye talenter inn, og investerer i utdanning av de som allerede er ansatte. De har en langsiktig strategi og vet hvor de skal, og de har en tydelig ledelse som vet hvor de skal.

Overraskende lav modenhet i Norden

Hans van Grieken er ansvarlig for Deloittes globale forskningsteam. Han er litt overrasket over hvordan nordiske bedrifter kommer ut av undersøkelsen.

– Jeg ville ha forventet flere innenfor kategorien rask eksperiementering. Jeg har ikke svar på hvorfor det er sånn, men jeg antar at en av grunnene er at andelen oppstartsbedrifter som skalerer er lav, sier van Grieken.

• Siv Jensen på Abelia-konferanse: – Slutt med hylekoret, vi må kutte!

De nordiske landene har færre virksomheter enn gjennomsnittet i de kategoriene med de mest digitalt moden bedriftene.

Bare store selskaper, som har en årlig omsetning på mer enn ti millioner euro, er med i undersøkelsen, og det er derfor ikke nok norske selskaper til å trekke ut tall for bare Norge.

Fellestrekk for de digitalt modne

Blant alle de 3500 spurte virksomhetene er det 25 prosent som kategoriserer seg selv som modne eller i ferd med å modnes.

Og flertallet blant dem har noen fellestrekk:

• Kjernevirksomheten er digital, det vil si at digital modning er integrert inn i kjernevirksomheten.
• De ser langt frem når de legger strategi, gjerne med en tidshorisont på fem år eller mer.
• De er innovative, og skalerer eksperimentene til hele sin virksomhet.
• De legger til rette for kryssfunksjonelle team, som igjen legger til rette for digital modning.
• De dyrker en kultur som støtter forandring og tiltrekker seg talent: De tar risiko, samarbeider, er raske og aktive og sørger for kontinuerlig opplæring.

Van Grieken viser til at undersøkelsen bekrefter at de som tilpasser seg endrede omstendigheter, er de som overlever.

• Vil revolusjonere måten de jobber på: Hundre ganger raskere enn dagens metode

Tro på at mennesker er viktig

De digitalt modne virksomhetene i kategorien talent- og strategiledere karakteriseres ved at de satser mest på nettopp menneskene. De skiller seg ut fra de andre gruppene både på kompetanseutvikling og på det å tiltrekke seg talenter på topp.

På besøk i Norge har van Grieken likevel fått et lite inntrykk av at norske virksomhetsledere har for stor tro på at endringer skal komme gjennom nye mennesker og nye teknologiske løsninger.

– Jeg respekterer fokus på mennesker, men jeg fikk et inntrykk av at de mener at så lenge de har de riktige folkene om bord, vil mirakler skje, sier han, og mener også at han har lagt merke til en litt nedlatende holdning til IT-folk.

– Holdningen er litt sånn: De er nede i kjelleren i et mørkt rom, de fikser IT-systemet. Du kan åpne døra, kaste inn en sandwich og rope: Billigere! Og: Hold kjeft! Mitt premiss er at i et stort selskap vil digital transformasjon bare skje hvis du knytter det nye og sexy til kjernevirksomheten, sier van Grieken.

• IKT-Norge: – Digitaliseringen av det offentlige går raskere.

Utvikle digital kompetanse

Undersøkelsen viser også at hvis en virksomhet ikke gir de ansatte mulighet til å utvikle seg digitalt, er det 15 ganger så sannsynlig at de ansatte planlegger å slutte.

Kompetansebygging er imidlertid ikke bare ledelsens ansvar, mener van Grieken. I hans hjemland Nederland krever de ansatte at arbeidsgiveren tilrettelegger for kompetanse, forteller han.

– De neste 15-20 årene vil det komme bølger av ny teknologi. Enten tilpasser du deg, lærer deg og sørger for at du har kompetansen, eller så gjør du det ikke. Og det er ikke sjefens ansvar.

Det er naturligvis sjefens ansvar å gi deg tid til å holde det oppdatert, og kanskje til og med betale for det, men du bør kreve det. Det mener jeg.

– I mitt land er det det normale. Folk slutter når de ikke får et kurs. De slutter fordi de ikke får videreutdanning, ikke på grunn av lønn, sier van Grieken.