Kompetanse fra utlandet: Dette må du huske på før du setter ut jobben

Heidi Austlid, leder i IKT-Norge mener at det viktigste rådet til bedrifter som vil bruke arbeidskraft i utlandet, er å vurdere en rekke ulike faktorer, ikke bare pris.

At det ikke er nok IT-arbeidskraft i Norge er en diskusjon for seg, understreker hun.

– Det er dramatisk at vi ikke har kompetanse i Norge til å løse oppgavene våre. Men det er helt naturlig når det ikke er oppgaver vi kan eller ønsker å gjøre selv, vil gjøre billigere eller mer effektivt, sier Austlid.

• Les også: Vipps for barn under 15

Vurdere pris og kompetanse

Hun understreker at det er viktig at du gjør en rekke vurderinger i tillegg til det mest åpenbare som pris og kompetanse. Det er vurderinger som må gjøres uavhengig av hvilken ansettelsesform de eksterne IT-folkene har.

– Det er viktig at du gjør alle vurderingene først. Du må vurdere sikkerhet, kompetanse, tilgjengelighet, evne til kommunikasjon og tidsforskjell, uansett hvilken form du velger, sier Austlid.

– Dette handler om å klare å bygge relasjoner. Det er en investering man må gjøre, sier Austlid.

• Verdens mest oppkoblede mann: Rigget lys for å dempe sinnet sitt

Tidssone og sikkerhet

Sven Thaulow, leder i Cisco Norge, forteller at Cisco har opprettet et kontor i Krakow, samtidig som selskapet har flyttet oppgaver fra India. Han mener som Austlid at noen faktorer må være til stede for at et godt samarbeid skal finne sted.

Årsaken var både tidsforskjeller, kulturforskjeller og et ønske om kortere reisevei.

– Jeg sier ikke at det er umulig, men man må forstå hverandres arbeidskultur på en enkel måte. Det bør heller ikke være for stor forskjell på tidssonene, og så er det sikkerhetsaspektet, sier Thaulow.

Han mener man også må ta hensyn til det omdømmet et land har med tanke på sikkerhetsrisiko.

– Hvis du sitter med store mengder kundesensitive data, må du bruke en outsourcingpartner som kan ta vare på sikkerheten, sier Thaulow.

• Microsofts JavaScript: Ser ikke lyst ut

Bygger opp i Polen

Cisco har bygget ned i India og bygget opp i Polen, og har ansatt godt over 1500 personer der, blant annet med interne støttefunksjoner, finansfunksjoner, systemspesialister, teknisk kundeservice, cybersecurity operasjonssenter, nettverksoperasjonssenter og spesialisert systemingeniører. Ciscos Polen-kontor vokser fortsatt.

– I Polen er det liten tidsforskjell, lite misforståelser på grunnlag av kulturforskjeller og tilgang til god kompetanse. Polen har ekstremt mange flinke folk, sier Thaulow.

• Les også: Bitcoinselskap vurdere å klage inn Norge til ESA

Trengte ekstra folk hver jul

Jan-Terje Nordlien i Altoros mener at å gå utenfor landets grenser for å finne arbeidskraft, handler om å finne de menneskene som jobber mest mulig likt deg selv.

Altoros forvalter programmeringsressurser, sky-infrastruktur og automatisering. De går inn i bedrifter og bygger opp team med utviklere, testere eller prosjektledere ved hjelp av eksterne ressurser ved behov.

Nordlien jobbet i et software utviklingsselskap for en del år tilbake og var kunde av Altoros. Den gangen hadde han selv kunder som trengte mye ressurser ved årets slutt hvert år, og Nordlien forteller om at Altoros forsøkte å leie inn kompetanse ulike steder for å dekke opp det variable behovet av mennesker.

Kontor i Hviterussland

De forsøkte blant annet India og Kina.

– Utfordringen var ikke IT kompetanse og teknologisk forståelse, men den kulturelle ulikhetene med kommunikasjon og hvordan jobbe sammen. I India fikk vi nøyaktig det vi ba om, selv om vi sendte en bestilling med feil. De stilte ikke spørsmål, de bare produserte, sier Nordlien.

Derfor var det et positivt møte med IT-folk i Hviterussland for ham.

– Der stilte de spørsmål om hva det var vi ønsket at de skulle løse. De ville forstå hvilket problem vi ønsket å løse for dermed fortelle om mangler i krav spesifikasjonen og for så å komme med løsningsalternativer.

Altoros har hatt eget kontor i Hviterussland siden 2006. Kontoret har over 300 faste ansatte. De har også kontorer blant annet i USA, i Silicon Valley, Finland og i Argentina.

• Debatt: Hvordan tenker du å løse bedriftens komplekse utfordringer i 2019?

Mener nearshoring er løsningen

Men kontoret i Argentina samarbeider med bedrifter i USA.

– Det er rett og slett jobbkulturen i USA som er annerledes. De bruker flere ressurser på oppfølging uansett, sier Nordlien.

Han mener nearshoring er løsningen når norske selskaper skal lete etter IT-kompetanse utenfor landets grenser.

– Min kultur er ikke bedre enn deres. Amerikanere samarbeider godt med IT-folk i Argentina, men det gjorde ikke vi, derfor bruker vi bare mennesker fra Hviterussland mot Norge, sier han.